返品・交換
Olympiaでは、お客様にご購入を心からご満足いただきたいと考えております。
お洋服に最も合う色でお迷いの場合は、まずいくつかカラーサンプルをご注文いただくことを強くおすすめします。スカーフを決定する前に、ご自宅の照明の下で複数の色を比較できる、最もコストを抑えた方法です。カラーサンプルのご注文方法.
返品ポリシー
商品が説明と異なっていたり、イメージと少し違っていたりする場合は、商品到着後30日以内であれば、未使用・未着用で受け取られた時と同じ状態である場合に限り、返品して返金または交換することができます。
以下の商品は返品・交換できません：不完全品、サンプル品およびB品、セール対象外商品、カスタムデザイン商品、アウトレットページで購入された商品。
返金のための返品
返金のための返品には、7%の手数料がかかります。この少額の手数料は、返品に伴う取り扱いおよび再在庫化のコストを管理するために使用され、返金額から差し引かれます。交換手数料については、以下の交換ポリシーをご確認ください。
元の注文にかかった送料は返金されません。不良品、破損品、または誤って配送された商品には処理手数料は適用されず、全額返金または交換いたします。
交換
交換品の発送が必要な場合は、追加の送料がかかります。また、交換品の価格が元の商品の価格を上回る場合は、その差額をお支払いいただく必要があります。
同等またはそれ以上の価格の商品と交換する場合、または交換によって注文総額の減少額がNZ$50（または元の購入通貨での相当額）以下となる場合は、手数料はかかりません。交換によって注文総額がこれを超える金額減少する場合は、返品商品の価格に対して7%の手数料が適用され、残りの返金額から差し引かれます。
返品・交換を依頼する - 最初の手順
返品が以下の条件を満たしているかご確認ください
- 新品・未使用・未損傷の状態
- 元のパッケージに入っており、タグが付いた状態（または付属の状態で）
商品が上記の条件を満たさない場合、返品または交換のリクエストは拒否されることがあります
返品または交換をリクエストする
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず承認を得てください。返品・交換できない商品がある場合に、ご期待に沿えない事態を避けるためです。以下のいずれかの方法で返品リクエストをお送りいただけます。
セルフサービス返品：
ログインして、お客様アカウントにアクセスしてください。注文履歴へ進み、返品手続きを行いたい注文を選択し、返品または交換を希望する商品を選択して「送信」をクリックしてください。
サポート付き返品：
画面右下にあるヘルプアイコンをクリックして、ヘルプデスクまでお問い合わせください。注文番号と、返品・交換を希望する商品の詳細をお知らせいただければ、こちらで返品リクエストを処理いたします。
返品・交換が承認されました - 次の手順
返品する商品を梱包してください
返品する商品を梱包し、その中に氏名と注文番号を同封してください。
配送中に商品および元のパッケージが破損しないよう、商品を丁寧に梱包してください。スカーフなどの場合は、シワや折れ目をつけないよう特にご注意ください。返金または交換は、商品が良好な状態でお手元に届いた場合にのみ対応いたします。
荷物に返品先住所を記載してください。
オリンピア
キッチンナー・ロード 293
プケコヘ 2120
携帯: 021 221 1099
配送業者または郵便サービスを手配してください
返品の送料はお客様のご負担となります。配送中、Olympiaは商品の責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことを強くお勧めいたします。
返品・交換手続き - 最終ステップ
返品・交換品の到着のお知らせ
返品商品が到着しましたら、その旨をメールでお知らせいたします
返品商品の検査
返品された商品は、返金または交換の対象となるか確認するため、検査されます。この基準には、返品期限の遵守、および商品とパッケージの両方が適切な状態であることが含まれます。
返金対象として返品が承認されました - 返金のお支払い
返品が承認され次第、返金処理が行われます。返金は、当初ご利用いただいたお支払い方法にて処理されます。
なお、返品された商品が返品条件を満たさない場合、返金が拒否されることがありますのでご了承ください。
返品が交換のために承認されました - 交換手続き
交換商品に合わせてご注文情報を更新し、必要に応じて送料を算出いたします。追加のお支払いが必要な場合は、ご連絡いたします。お支払い確認後、交換商品を発送いたします。